রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

33vk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনNagad ও bKash নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
33vk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনকোড করা থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট লগ একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ সীমা

প্রয়োজনীয় সময়ের পর পুরনো লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয় — কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই রাখা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং তারাও একই সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কাজটি করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য কিছু কুকি প্রয়োজন। প্রথম প্রবেশেই আপনাকে সম্মতির বিকল্প দেখানো হয় — অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনি সেখান থেকে বন্ধ রাখতে পারবেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানোর চেষ্টা করব। আপডেট তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।